Чем лучше региональный провайдер?

Основное различие заключается в обслуживании. Даже если провайдер федерального уровня обладает достаточными возможностями, чтобы обеспечить высокоскоростную интернет-связь на большой территории, ему неизбежно приходится работать по принципу «вас много, а я один». Это означает, что сервис в такой провайдерской компании не всегда соответствует ожиданиям клиента.

Работа службы поддержки

Преимущество местного провайдера заключается, прежде всего, в мгновенной реакции на проблемы пользователей. Для связи с ним не нужна регистрация заявки, и нет необходимости ждать около недели её рассмотрения. Локальная компания, в отличие от федеральной, решает проблему гораздо проще — достаточно телефонной связи с персональным инженером. Позвонив ему, вы можете быть уверены в максимально быстрой реакции службы технической поддержки.

Тарифная и ценовая политика

Ещё одно различие — в отношении к задолженностям. Федеральный провайдер сразу отключает пользователя, который просрочил платёж. Локальные поставщики услуг интернет-связи дорожат каждым клиентом и поэтому используют в данном случае гибкий подход. Перед тем, как отключить абонента, они обязательно выяснят причину задолженности и предложат наиболее приемлемый для обеих сторон путь её погашения.

Благодаря гибкой тарифной политике провайдера у пользователя появляется возможность при необходимости отсрочить выплату и даже существенно сэкономить. Компания «Телеком без границ» предоставляет новым клиентам две недели бесплатного тестового пользования. Затем, при отсутствии задолженностей, новичков ожидает увеличение скорости без дополнительной платы. Скорость на 20% увеличивается и давним, много лет сотрудничающим с компанией клиентам.


Всегда рады ответить на ваши вопросы по тел: (863)308-20-30, а также по e-mail: manager@telecombg.ru